Qualità, innovazione e miglioramento continuo al servizio dei clienti
Revelis opera secondo un Sistema di Gestione per la Qualità certificato in conformità alla norma ISO 9001, lo standard internazionale di riferimento per la gestione dei processi aziendali orientati all’eccellenza. La norma definisce i requisiti necessari per garantire che prodotti e servizi soddisfino in modo costante le esigenze dei clienti e i requisiti applicabili, promuovendo al tempo stesso il miglioramento continuo delle performance organizzative.
Per Revelis, adottare la ISO 9001 significa tradurre questi principi in azioni concrete attraverso un set rigoroso di procedure interne:
- Eccellenza operativa e di sviluppo: Il cuore delle nostre attività è regolato dalle procedure di Gestione Commessa Soluzioni Innovative e di Gestione Progetto di Ricerca e Sviluppo, che assicurano i massimi standard qualitativi nella progettazione e nel rilascio di soluzioni tecnologiche avanzate.
- Controllo e tracciabilità: Garantiamo la massima trasparenza e conformità dei dati tramite le procedure di Gestione dei documenti e Controllo delle registrazioni.
- Orientamento al cliente e partnership: Dalla fase iniziale governata dalla Gestione Commerciale fino alla selezione dei partner tramite la procedura di Approvvigionamento, ogni relazione è improntata all’affidabilità.
- Competenza del capitale umano: Investiamo costantemente sulle nostre persone applicando la procedura di Gestione Personale Addestramento e Formazione.
- Miglioramento continuo e resilienza: Monitoriamo l’efficacia del sistema tramite Audit interni, gestendo ogni scostamento in modo proattivo attraverso la Gestione Non Conformità Danni e Reclami Azioni correttive e assicurando l’accuratezza dei nostri strumenti con la Gestione e controllo della strumentazione.
I vantaggi della certificazione
Grazie alla solida applicazione di questo sistema, Revelis assicura ai propri partner:
- Maggiore affidabilità, efficienza e qualità dei servizi software e IT;
- Processi operativi strutturati, fluidi e interamente tracciabili;
- Monitoraggio costante delle prestazioni e prevenzione dei rischi;
- Centralità della soddisfazione del cliente in ogni fase della commessa;
- Forte capacità di innovare e migliorare costantemente i propri standard aziendali.
