Business process management: automazione dei processi organizzativi
Le soluzioni di Business Process Management consentono alle aziende ed alle Pubbliche Amministrazioni di gestire in modo ottimale grandi quantità di pratiche, automatizzando una serie attività prettamente manuali e consentendo:
– il governo dell’esecuzione delle varie attività
– il monitoraggio delle pratiche
– una migliore gestione dei tempi e modi di esecuzione
Il problema
La gestione delle pratiche in una organizzazione si basa su procedure standard, supportate da strumenti eterogenei a disposizione degli esecutori.
Questo scenario fa si che risulti complicato:
– eseguire i processi coerentemente con le procedure definite
– sia molto difficoltoso tenere sotto controllo lo stato di avanzamento delle singole pratiche
– sia difficile verificare il carico di lavoro dei singoli dipendenti e la presenza di eventuali problemi o colli di bottiglia che riducono la produttività
Attraverso il Business Process Management è possibile disporre di strumenti software flessibili ed efficienti che consentano di:
modellare i processi aziendali in modo semplice
automatizzare i meccanismi di assegnazione e revisione
mettere a disposizione cruscotti direzionali per il monitoraggio delle pratiche in corso
La soluzione
SmartFlow è una delle soluzioni di Revelis, che può essere applicata nel contesto del Business Process Management per aziende o Pubbliche Amministrazioni.
Si tratta di una piattaforma che rende possibile l’esecuzione distribuita di processi di business, e che offre le seguenti funzionalità:
1. modellazione dei processi di business
2. assegnazione automatica delle pratiche ai dipendenti secondo logiche di ottimizzazione del carico di lavoro
3. governo dell’intera esecuzione della pratica tra uffici e dipendenti diversi
4. monitoraggio dello stato di avanzamento delle singole pratiche
5. analisi dei dati correlati ai singoli processi, tramite tecniche di Business Analytics
